よくあるご質問

トツキトオカアプリに関する
よくあるご質問を
ご紹介します。

赤ちゃん登録について

二人目を妊娠しました。一人目のデータ消さずに登録できますか?
一人目のデータを残したまま、二人目の新しい妊娠記録を登録するには、(ママ側のアプリでのみ登録可能です)【Tool】>【赤ちゃん登録】で赤ちゃん登録画面を表示下さい。その後、画面の右下にある【登録する】という丸いボタンを押していただき、妊娠情報を入力いただければ登録できます。一人目の赤ちゃんとの切替えは、画面下の【Baby】を押していただき、赤ちゃん画面を表示後、画面左上の四角のボタンを押していただくか、【Tool】>【赤ちゃん切替え】で切り替える事ができます。
双子を妊娠したのですが、双子はどうやって登録すればいいですか?
双子の設定は、赤ちゃんを二人登録する必要があります。
まず【Tool】>【赤ちゃん登録】を選択いただき、画面右下の丸い【登録】ボタンを押してください。そこで出産予定日(出産予定日を登録している場合は出産予定日、最終月経日のみの場合は最終月経日)を登録済みの赤ちゃんと同じ日付に設定し【決定】ボタンを押すと、「同じ出産予定日の赤ちゃんがすでに登録されています。多胎児の場合は情報を引き継ぎます。よろしいですか?」というメッセージが出ますので、「はい」を押してください。そうするとママ、パパ、病院の情報などを引き継ぎますので、画面上部の【登録】ボタンを押してください。

この状態で双子になります。
その後は双子の赤ちゃんの名前をそれぞれ更新してください。
双子はちゃんと赤ちゃんが二人表示されるのですが、三つ子を登録すると一人しか表示されません。3人同時に表示させる方法はありますか?
三つ子のイラストはまだ対応できておらず、三つ子を登録した場合は画面に一人しか表示されません。赤ちゃん切替え機能で都度切替えて頂く必要がございます。三つ子のイラストも検討してまいります。
赤ちゃんの名前を変更できますか?
名前の変更は、【Tool】>【赤ちゃん登録】>「対象の赤ちゃん」>《赤ちゃん更新》画面で変更することができます。

出産予定日について

出産予定日の変更はできますか?
出産予定日の変更は、【Tool】>【赤ちゃん登録】>「対象の赤ちゃん」>《赤ちゃん更新》画面で、「出産予定日」の項目をクリックしてください。《出産予定日入力》画面が表示されます。

病院にて出産予定日が確定しているようであれば、出産予定日入力》画面の一番上の「出産予定日」を入力ください。最終月経日を変更される場合は、2番目の日付けを変更ください。
「最終月経日」は最後の月経の始まった日ですか?終わった日ですか?
最終月経日は”最終月経の開始日”のことを指します。妊娠前の月経が始まった日をご登録ください。
生理周期が合わなくて、出産予定日が違ってしまいます。生理周期の変更はできますか?
トツキトオカの最終月経日からの出産予定日算出は、28日周期のみとなっており、生理周期を設定することができません。
トツキトオカの妊娠週数の計算は、WHO(世界保健機構)によって定義されている、

・正常妊娠持続日数は280日とする
・28日を妊娠歴の1ヶ月と定め、妊娠持続を10ヶ月とする
・7日を一週と定め、妊娠持続を40週とする
・妊娠満週数で数えることとするという定義を使用しています。

そのため、最終月経日より出産予定日などを算出した場合、生理周期が28日以外の方の出産予定日と妊娠日数があいません。

最終月経日から算出される出産予定日及び妊娠日数は個人差も誤差もございます。病院にて確定された出産予定日の場合は上記の定義で計算する事が多いため、確定すれば週数は合うかと思います。
もし確定した出産予定日ではない場合は、出産予定日確定後、出産予定日を更新していただけますでしょうか。
計画分娩や帝王切開の場合、どう登録したらいいですか?
計画分娩日や帝王切開予定日の登録方法は、画面下の【Tool】>【赤ちゃん登録】>「赤ちゃんを選択」>【赤ちゃん更新】画面を表示。「出産予定日」の項目をタップし、上から3番目の入力欄で「計画分娩日または帝王切開日」を設定できます。計画分娩日または帝王切開日を入力いただくと、妊娠週数カウンター自体は出産予定日による算出を行いますが、「生まれるまで」の日数は計画分娩日または帝王切開日までの日数となります。

出産後について

出産後はどうしたらいいですか?
トツキトオカは出産が一つのゴールとなっているため、赤ちゃんの成長をイラストや記事で確認することはできませんが、出産情報をご登録いただくことで、妊娠週数カウンターを出産後カウンターとしてご利用いただけるとともに出産後も日記や体調記録などを継続してご利用いただけます。
■ 出産情報登録方法
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1.画面下の【Baby】を押していただき、赤ちゃん画面を表示します。
2.画面右の方にある黄色い★のボタンをタップしてください。
3.「Recommend」というポップアップ画面が表示されます。画面内の「出産の記録」ボタンをタップし、出産の記録をご入力ください。
アプリに記録した日記などを本にできませんか?
トツキトオカブックサービスをご利用ください。印刷機や紙の種類が異なる3種類からお好みのタイプを選んで、オリジナルブックを作成することができます。

パートナー共有について

パートナー(ママ)の体重が見れません。
ママが体重を非公開設定にしていると、パパにはグラフのみ表示され数値は表示されません。数値が見たい場合は、ママに相談いただき、体重入力画面で共有設定をしてもらってください。
パートナーとアプリが接続できません。
接続できない問題でよくある事象が、接続しようとしているトツキトオカが同性を選択されている場合です。トツキトオカはママとママのように、同性の接続ができないようになっています。アプリがどちらのモードで動いているかは、【Tool】画面に「赤ちゃん登録」という項目があればママモードです。なければパパモードです。性別変更の機能はありませんので、端末からトツキトオカを削除いただき、再度インストールして、正しい性別を選択いただき、新しい招待コードで、接続を試してください。
パパとアプリを繋げています。離れて暮らしている親にも見せてあげたいのですが、複数台での共有はできますか?
現時点はパパ1人(台)とママ1人(台)のみの接続をサポートしており、復数台で共有することは出来ません。

家族共有について

家族にはアプリの情報すべてが共有されますか。
家族にはBaby画面の赤ちゃんのイラストとおしゃべりのみが共有されます。
招待できる家族の人数に制限はありますか?
招待可能な人数に制限はありません。
パパからも家族を招待できますか?
パパ側のアプリからも家族を招待することができます。
登録しているすべての赤ちゃん情報が共有されますか?
妊娠中および出産済みの赤ちゃん情報が共有されます。
妊娠記録停止している赤ちゃんは共有されません。
招待リンクをタップしてアプリが開きましたが何も起こりません。
既に利用済みの招待リンクの可能性があります。一度使用した招待リンクは無効となります。
新しい招待リンクが必要になりますので、招待者の方へもう一度招待を依頼してください。
突然、赤ちゃんの情報が表示されなくなり、「招待リンクをお待ちください。」と表示されました。
招待者との接続が解除されている可能性があります。
招待者のママまたはパパに確認をお願いします。
赤ちゃんのおばあちゃんです。娘2人が妊娠中なのですが、両方のアプリと接続ができますか?
両方のアプリと接続が可能です。両方から招待を受けてアプリを接続してください。
姉妹で妊娠中です。互いの赤ちゃん情報を共有できますか?
申し訳ありません。両方が妊娠中でアプリを利用中の場合は共有することができません。
共有している家族の復元コードがわかりません。
接続に利用した招待リンクがわかる場合は、家族のアプリから復元コードのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

招待リンクがわからない方は招待者(招待してくれたママまたはパパ)よりお問い合わせいただく必要があります。
招待者の方へアプリ内の【アプリに関するお問い合わせ】より、下記の2点を記載のうえお問い合わせいただけるよう依頼をお願いいたします。

・「家族の復元コード」の調査依頼であること
・調査したいご家族の「ニックネーム」

データの引き継ぎについて

機種変更する場合の引き継ぎ方法を教えてください。
機種変更する場合は、あらかじめ復元コードを発行・保管いただく必要があります。復元コードは【Tool】>【データの復元】で《データ復元》画面を表示し、画面下に表示されている「あなたの復元コード」というコードを保管ください。コードをタップすると端末にコピーされます。【復元コードを画像として保存する】を押すと端末に復元コード画像が保存されます。また【自分の復元コードをメール送信】を押すと復元コードが書かれた宛先が空のメールが立ち上がりますので、ご自身宛てに送るなどして、コードを保管してください。

機種変更後、新たにトツキトオカをインストールし、起動すると、【新しくはじめる】と【データを復元する】の選択肢が表示されますので、【データを復元する】を選択し、保管済みの復元コードを入力してください。
自分のコードがわからないのですが、パートナーの復元コードで復元しても大丈夫ですか?
復元コードは接続している場合でもママ、パパそれぞれ違いますので、パートナーの復元コードは入力しないようお願いいたします。

その他のご質問

お問い合わせしましたが返信がありません。
お問い合わせフォームからご連絡いただくと自動返信メールが送信されます。
自動返信メールが届いていない場合は、下記いずれかの可能性があるのでご確認ください。

1. 入力したメールアドレスが間違っている。
メールアドレスをご確認のうえ、再度お問い合わせください。

2. 迷惑メールフォルダに入っている。
返信メールが迷惑メールフォルダに入っていることがございますのでご確認ください。

3. 迷惑メール対策でメールが受信ができない。
迷惑メール対策をしている場合、「@amanefactory.com」のドメイン受信許可設定をお願いいたします。

4. メールボックスの容量がいっぱいになっている。
メールボックスの容量をご確認ください。
いっぱいになっている場合は、不要なメールを削除するなどをして容量をあけて、再度お問い合わせください。
トツキトオカブックについて教えてください。
アプリに登録した日記や健診記録などをオリジナルブックとして作成できる有料のサービスです。
詳しくはトツキトオカブックの紹介ページをご覧ください。
100日目の赤ちゃん画像を保存し忘れてしまいました。過去の日付の赤ちゃん画像を保存できますか?
過去の赤ちゃんイラストやおしゃべり、記念撮影画像保存を以下の操作で行うことができます。

1. アプリメニューから「Babyアイコン」をタップ
2. Babyページ右上の「カレンダーボタン」をタップ
3. カレンダーの記念撮影したい日付をタップ
4. 表示されるポップアップ内「Babyボタン」をタップ

上記操作で確認したい日付のBabyページが表示され、赤ちゃんのイラストやおしゃべりを確認することができます。 また表示いただいたページの「星ボタン」をタップし、Recommendポップアップ内の「記念撮影ボタン」をタップいただくことで記念撮影画像が端末に保存できます。
第一子の時のデータを見たいのですが、カレンダーで日付を遡るのが大変です。何かいい方法はありますか?
カレンダー機能の画面の一番下に「指定日」と言うボタンがあり、指定日を設定すると指定日を直接表示することができます。 指定日の設定は、Tool>設定>カレンダー設定>指定日設定 から設定することができます。
「記念撮影」「赤ちゃんの大きさ」「カード」の画像が保存できません。
端末の写真へのアクセス許可がない可能性があります。スマートフォンの「設定」からアプリのアクセス許可を確認して、許可がない場合は許可してください。
赤ちゃんのコメントが表示されません。
赤ちゃんのメッセージは、赤ちゃんをタップすることで表示されます。タップするごとに違う言葉に切り替わり、吹き出し自体をタップすると吹き出しが非表示になります。特に設定などはございません。ぜひタップしてみてください。
間違って登録してしまった赤ちゃん情報を削除できますか?
妊娠情報の削除は、(ママ側でのみ操作可能です)
1.【Tool】>【赤ちゃん登録】>「対象の赤ちゃん」を選択いただき、《赤ちゃん更新》画面を表示。
2.画面右下の【削除する】ボタンをタップ。
3.確認ダイアログが表示されますので、【削除する】をタップ。
4.《妊娠記録停止》画面が表示されますので、画面に表示されている4桁の数字を、その下の入力欄に入力。
5.同じ数字を入力後、【削除する】ボタンをタップ。上記手順で削除することができます。
※【削除する】ボタンを押すとデータが完全に削除され復元などはできなくなりますので、ご了承ください。
流産してしまいました。どうすればいいですか?
データを全て残したまま、赤ちゃんの成長を止めることが可能です。以下の操作にて妊娠記録を停止いただけますと、記録停止日の翌日からベビーページの赤ちゃん画像が切り替わります(お空に帰った画像となります)。
なお、出産情報をご登録いただいている場合は記録停止の機能はご利用いただけません。

妊娠記録を停止するには、以下の操作を行ってください。

1. 【Tool】>【赤ちゃん登録】>「対象の赤ちゃん」を選択いただき、《赤ちゃん更新》画面を表示
2. 画面左下の【停止する】ボタンをタップ。※同じ画面にある【削除する】ボタンを押すとデータが完全に削除されてしまいますので、ご注意ください。
3. 確認ダイアログが表示されますので、【停止する】をタップ。
4. 《妊娠記録停止》画面が表示されますので、画面に表示されている4桁の数字を、その下の入力欄に入力。
5. 同じ数字を入力後、【停止する】ボタンをタップ。上記の操作で本日の日付で記録停止することができます。(同画面で停止解除は可能です。)

また、停止日の日付を変更をしたい場合は、
1. 【Tool】>【赤ちゃん登録】>「対象の赤ちゃん」を選択し、《赤ちゃん更新》画面を表示。
2. 一番下の《記録停止日》の画面で変更することができます。

妊娠記録を停止すると、「停止日の翌日から」妊娠カウントを行わなくなり、【Baby】画面の赤ちゃんのイラストも停止専用のものに切り替わり、赤ちゃんのイラストが成長することはありません。
※体調記録、日記などは継続して登録することが可能です。
参考文献はありますか?
岩崎書店とトツキトオカにて共同提供させていただいている産後の「今日のお手紙」に関する参考文献を以下に公開しています。
◆書籍
『赤ちゃんのからだ<成長とくらし>』(牧田栄子・著/江頭路子・絵/薗部友良・監修/岩崎書店)
『赤ちゃんのできること<発達とあそび>』(牧田栄子・著/江頭路子・絵/今泉岳雄・監修/岩崎書店)
『ママ・マインドーあなたの赤ちゃんを幸せにするママレッスン』(志村季世恵・著/岩崎書店)
『絵本で子育て 子どもの育ちを見つめる心理学』(秋田喜代美・著/増田時枝・著/岩崎書店)
『この1冊であんしん はじめての育児事典』(細部千晴・総監修/朝日新聞出版)
『最新 はじめての育児』(主婦の友社・編/株式会社主婦の友社)
『はじめてのママ&パパの育児』(主婦の友社・編/株式会社主婦の友社)
『ベネッセ・ムック たまひよブックス たまひよ新百科シリーズ ひよこクラブ特別編修 最新!育児新百科』(株式会社ベネッセコーポレーション・編/株式会社風讃社・編/株式会社ベネッセコーポレーション)
『【増補改訂版】てるてる天使の育児百科ハッピーベビーケア』(川田夏子・編/株式会社学研プラス)
『はじめての妊娠・出産 毎日ケアBOOK産後3ヶ月までの幸せな過ごし方』(笠井靖代・監修/AERA with Baby 編集部/朝日新聞出版)
『胎教CD付き はじめての妊娠と出産』(海老原肇・監修/株式会社西東社)
『最新版らくらくあんしん育児』(滝口勝弘・編/株式会社学研プラス)
『赤ちゃん&子育てインフォ 母子健康手帳副読本』(公益財団法人母子衛生研究会)
『HUMAN + Baby +お医者さんがつくった妊娠・出産の本』(日本産科婦人科学会・監修/株式会社リクルート)
『主婦の友生活シリーズ ココだけおさえればOK!育児』(編・黒部幹子/監修・渡辺とよ子/株式会社主婦の友社)
『ベネッセムック たまひよブックス ひよこクラブ特別編集 最新初めてのママ&パパのための365日の離乳食カレンダー』(編・伊久美亜紀/株式会社ベネッセコーポレーション)
『主婦の友生活シリーズ Baby-mo特別編集 最新版 育児大全科』(編・山口香織/株式会社主婦の友社)
『ひよこクラブ2021年6月号』 (株式会社ベネッセコーポレーション)

◆WEB
花王株式会社.“赤ちゃんのおむつ選びマップ”花王メリーズ.2021.03.19. https://www.kao.co.jp/merries/guide/select/
ユニ・チャーム.“赤ちゃんの成長に合わせた紙おむつのサイズの選び方”おむつのムーニー公式ユニ・チャーム.2021.03.19. https://jp.moony.com/ja/diapers/Important-type_size.html
雪印ビーンスターク株式会社.“すこやかM1|赤ちゃんのための商品|”雪印ビーンスターク(株)―すこやかな笑顔のために.2021.03.19 https://www.beanstalksnow.co.jp/babymom/sukoyaka/
西松屋“【赤ちゃんの下痢】色や回数これって普通!?緑色うんちや黒色うんちって大丈夫?”.MIMISTAGE.2021.03.19. https://www.24028.jp/mimistage/healthcare/621/
株式会社マイナビ.”【助産師解説】イラストでわかる!自宅でできるベビーマッサージのやり方 “-マイナビ子育て.2021.07.13 https://woman.mynavi.jp/kosodate/articles/3567
株式会社エブリー.”【保育士監修】生後2ヶ月の赤ちゃんとどんな遊びをすればいい?発達のポイントは?”MAMADAYS.2021.07.13 https://mamadays.tv/articles/2549#contents2%20%E3%81%82%E3%81%8B%E3%81%A1%E3%82%83%E3%82%93%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8
ベビービョルン株式会社.“バウンサー”.2021.07.13 https://babybjorn.jp/product-category/baby-bouncers
厚生労働省.”子ども医療電話相談事業(#8000)について”2021.07.13 https://www.mhlw.go.jp/topics/2006/10/tp1010-3.html