totsukitoka book

よくあるご質問

トツキトオカブックに関する
よくあるご質問を
ご確認いただけます

ブックの仕様について

ブックは何を使って印刷されているのですか?
ご注文のブックのタイプにより違いますが、オンデマンド印刷機を使用しています。
印刷の仕様についてはこちらをご覧ください。
どんな紙を使っていますか?
表紙はツヤのある、PPコート処理されたものを使っています。本文ページはタイプにより種類が異なります。
印刷の仕様についてはこちらをご覧ください。
自由にレイアウトや文字の入力はできますか?
トツキトオカのアプリでご入力いただいた文字や画像以外のものを入れることはできません。
トツキトオカのアプリ内でご登録ください。また、ページ内レイアウトを変更することはできません。
出力するフォントを選べますか?
フォントを選ぶことはできません。指定のフォントでの出力となります。
画像は自動で補正されますか?また色調の指定など画像の加工はできますか?
画像データのトリミングや画像の一部分の修正などの特殊加工は承っておりません。
調整が必要な場合は、お客様ご自身で加工したデータをご用意いただき、アプリにて該当ページの画像を差し替えていただけますようお願いいたします。
1冊は最大何ページまで本にできますか?
1冊あたりの最大ぺージ数は472ページとなります。それ以上の場合は分冊となりますのでご了承ください。また最小ページ数は64ページとなっております。
裏表紙にあるバーコードはなんですか?
ご注文いただいたデータを製本・配送する過程で必要になる管理番号となります。そのため、バーコードを非表示にすることはできませんのでご了承ください。
データ版(PDF)はどのようにして閲覧できますか?
データ版(PDF)の閲覧方法はご利用環境によりことなります。

■iPhoneの場合
ダウンロードしたPDFは「Apple Books(iOS11以前はiBooks)」などのアプリで閲覧が可能です。
PDFの閲覧が可能なお好みのアプリケーションを選択してご利用ください。

■Androidの場合
ダウンロード時に表示されるPDF閲覧アプリにて閲覧が可能です。
端末によりインストールされている閲覧アプリが異なりますので、ご自身の環境にあわせてご利用いただけますようお願いいたします。
PDF閲覧アプリがインストールされていない場合は、Googleプレイストアからお好みのアプリをダウンロードしてご利用ください。
データ版(PDF)はPCに保存できますか?
データ版(PDF)はPCへの保存が可能です。保存方法の例を記載させていただきます。

■iPhoneの場合
・端末とPCにインストールされているiTunesを接続して保存する。
・AirDropでMacへ転送する。
・ご利用いただいているストレージサービス(Googleドライブ、Dropboxなど)へ保存してからPCへ移動する。

■Androidの場合
・端末とPCを接続して保存する。
・ご利用いただいているストレージサービス(Googleドライブ、Dropboxなど)へ保存してからPCへ移動する。

上記以外にも方法はございますので、ご自身の環境にあった方法でご実施いただけますようお願いいたします。
データ版の画面の通りに印刷されますか?
必ずしもデータ版(PDF)の見た目通りに印刷はされません。印刷版では、タイトルページ順序の調整やメモページの挿入など印刷用の調整が入ります。また、印刷物となりますので、スマートフォン画面上の明るさや色味、及び位置や寸法が実物に厳密に反映されるわけではありません。
データ版が作成中となっていますが、どれくらいでダウンロードできますか?
データ版(PDF)をご注文いただいた順に、作成を行いますので、ご注文の受付状況次第ではお時間をいただく場合がございます。また、ダウンロードに必要な時間はデータ量の違いや通信環境により異なります。

※24時間以上経過しても同じ状態の場合は、アプリの【TOOL】>【お問い合わせ】よりご連絡ください。
取り扱いについて注意点があれば教えてください。
トツキトオカブックは家庭用インクジェットプリンターなどで印刷したものに比べ、比較的強い印刷となっておりますが水などに濡れますとシミや汚れが付くことがございますので、濡れた手や水の入ったコップの近くなどでのご使用は十分にご注意下さい。また、背表紙は製本用の糊で固める「無線綴じ」という方法で製本しているため、本を根元まで強く開きますと、背表紙が折れたり、ページが抜け落ちてしまう場合がありますのでお取り扱いにはご注意ください。
保管の際の注意点はありますか?
高温・多湿になる場所に長期間保管されますと製品が劣化する可能性があります。また、直射日光も退色の原因となりますので、保管される際は高温・多湿になる場所や直射日光の当たる場所を避けて保管ください。

ご注文について

決済方法は選べますか?
データ版はアプリ内課金、印刷版はクレジットカード決済となっております。現在、他の決済方法はご利用いただけません。ご了承ください。
領収書は発行できますか?
発送するブックの箱の中に納品書 兼 領収書が同梱されております。
認証コードが届きません。
ドメインの受信制限設定をしているため、メールが届かない。メールボックスの容量がいっぱいなため、メールが届かない。といったケースがございます。「@amanefactory.com」のドメイン受信許可設定をお願いいたします。またメールボックスの容量の確認もお願いいたします。
一度に何冊まで注文できますか?
一度に99冊までご注文いただくことができます。
注文した内容の確認はどうすればできますか?
アプリ内の注文履歴をご覧ください。ご注文を受け付けますと、ご注文番号を登録いただいたメール宛にお送りいたします。また出荷時にも、メールにて配送業者、及び問合せ番号をお知らせいたしますので、該当の配送業者の追跡検索をご利用ください。
印刷版のブックを注文したのですが、内容を修正することはできますか?
注文完了後の修正はできません。サンプルデータの出力・ダウンロードができますので事前に内容をご確認いただいてから印刷版をご注文ください。
複数編集する場合はそれぞれお金がかかりますか?
同じ赤ちゃんのデータであれば、一度データ版の購入をしていただければ、何度でも違う編集をしていただけます。気に入った編集内容ができましたら、印刷版のご注文をご検討いただければと思います。

配送について

配送料金はいくらですか?
日本国内は全国一律700円(税込)となります。
注文してから何日で届きますか?
受注や配送の状況により異なりますが、通常では発送までに10営業日ほどいただいております。
配送会社は指定できますか?
配送会社のご指定は承っておりません。
ヤマト運輸にて配送をしております。一部離島などで配送が不可の場合は日本郵便にて配送させていただきます。
海外に発送できますか?
現在は海外への発送は承っておりません。将来的に海外への発送も対応予定です。
商品が届きません。
・ステータスが「受注済み」「印刷中」「発送待ち」の場合
まだ出荷されておりません。発送メールの到着をお待ちください。

・ステータスが「発送済み」の場合
メールにてお送りしております伝票番号をヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」に入力してご確認ください。

・配送先に間違いがある場合
すでにステータスが「発送済み」となっている場合は、お手数ですが、お客様自身でヤマト運輸へ伝票番号を伝えて、正しい配送先へ変更をお願いいたします。
複数冊注文した場合は送料はまとめてもらえますか?
同じ内容のブックを複数冊ご注文いただく場合は配送を1件にまとめることができますので、送料は1件分となります。別の内容のブック同士のご注文はまとめることができませんので、ご注文ごとに送料がかかりますので、ご了承ください。
注文後に発送先を変更できますか?
商品の発送前であれば、お届け先を変更することが可能な場合がございます。サポート事務局までお問い合わせください。商品の発送後の場合は、発送完了メールに記載されている、問合せ番号を控え、該当の配送業者様へお問い合わせください。
配送日時の指定はできますか?
配送日時の指定はできません。出荷時に発送完了メールをお送りいたしますので、お手数ですが伝票番号をヤマト運輸様へお問い合わせください。
一度に複数冊注文した場合、1冊ごとに別の場所に配送できますか?
配送先は、1注文1か所のみとなっております。1度に複数冊ご注文いただいた際に、それぞれ別々の配送先を指定することができません。お手数ですが、配送先別にご注文いただけますようお願いいたします。
プレゼント用に梱包してもらえますか?
大変申し訳ありませんが、プレゼント用の個別包装は行っておりません。
トツキトオカブックサービスのオリジナルボックスで梱包してのお届けいたします。
プレゼントなので領収書を同梱しないでほしい。
ご注文の際に、「別の配送先を指定」を選んでいただければ、領収書同梱の有無をお選びいただくことができます。
注文者と違う住所に送ることはできますか?
可能です。ご注文の際に配送先をご指定いただく箇所がございますので、そちらでご指定下さい。